Novozymes: Verden rundt på meget mindre end 80 dage

Da Novozymes krævede målrettet business-to-business analyse på tværs af globen og på adskillige sprog levede Zapera op til udfordringen.

Novozymes er verdensleder inden for produktion af enzymer for forskellige brancher. Enzymerne bliver eksporteret til kunder i mere end 120 lande på verdensplan. Dette er bare en af grundene til, at internettet er en vigtig kommunikationskanal for virksomheden.

Det er vores mål at gøre bedst mulig brug af internet teknologi – specielt i forhold til rutine forespørgsler fra kunder – så vi kan frigøre nogle ressourcer til mere komplekse salg og service opgaver,” siger Henrik Dessau, projektleder på Novozymes.

Novozymes har brugt Zapera til at teste en række forskellige aspekter af deres online og offline kommunikation. Undersøgelserne har været rettet mod Novozymes’ nøgle kundesegmenter på verdensplan og er blevet gennemført på engelsk, tysk, spansk, portugisisk, fransk og kinesisk.

”Der er ingen tvivl om, at Novozymes vil bruge online undersøgelser fremover,” siger Henrik Dessau. ”Hastigheden er imponerende og Zaperas service er første klasse. Med en høj grad af tilbagemelding og alle vores nøgle kundesegmenter dækket har projekterne vi har kørt helt sikkert levet op til vores forventninger.”

Kilde: Zapera.com