Kvalitativa on-line undersökningar ledde till lansering av nya smaker

Innovation är och har varit en vital framgångsfaktor under åren för Läkerol som firar 100 år 2009, berättar Fredrik Sjöström, som är International Brand Manager för Läkerol på Leaf. Samtidigt är vi måna om att tillämpa innovativa undersökningsmetoder.

För att testa av olika idéer började vi med kvalitativa intervjuer online, berättar Fredrik. Zapera gjorde intervjuerna i två grupper om vardera 8-10 medlemmar, som var konsumenter av Läkerol. Arbetet börjar med att undersökningsledaren chattar med deltagarna under cirka två timmar. Därefter konfererade hon med mig, säger Fredrik. Nästa kväll fortsatte chatten med respondenterna på frågeställningar, som förändrats beroende på vår gemensamma analys av första kvällens resultat. Resultaten stämdes av igen och sedan blev det en sista chat med gruppens medlemmar.

Vi hade stor nytta av den kvalitativa undersökningen,berättar Fredrik. Främst pusslades de nyfunna insikterna samman med annan studie som genomfördes parallellt. Nästa steg blev att göra en koncept-studie, också den genom Zapera.

I detta skede testades ett mer färdigt koncept, som byggde på naturlighet och uppfräschande smakrikedom. Innovationen baseras främst på att det finns riktiga fruktbitar inuti halstabletterna och sekundärt att de nya smakerna var så kallade super fruits, som är en benämning på frukter som är särskilt hälsosamma. Efter koncepttestet fick respondenterna pröva ett antal nya smaker i en studie där prover skickades per post.

Sammantaget ledde denna concept and use study tillsammans med en mängd sensoriska tester fram till lanseringen av Läkerol Pomegranate och Pitaya. Dessa nya varianter kom ut på marknaden i maj 2008, och har så här långt blivit en stor försäljningsframgång. Vi på Leaf försöker alltid att arbeta på detta metodiska sätt och vi samarbetar i stor utsträckning med Zapera, avslutar Fredrik.

Source: Understanding People, Issue 30, September 2008