Kvalitative online undersøgelser førte til lancering af nye smagsvarianter

Innovation er og har altid været en vital fremgangsfaktor i årenes løb for Läkerol, som fejrer 100 års jubilæum i 2009, fortæller Fredrik Sjöström, som er international Brand Manager for Läkerol på Leaf. Samtidig er vi forsigtige med at adaptere innovative undersøgelsesmetoder.

For at afprøve forskellige idéer begyndte vi med kvalitative online interviews, fortæller Fredrik. Zapera gennemførte interviewene i to grupper med hver 8-10 medlemmer, som var forbrugere af Läkerol. Arbejdet begynder med, at undersøgelseslederen chatter med deltagerne i ca. to timer. Derefter konfererede hun med mig, siger Fredrik. Næste aften fortsatte chatten med respondenterne med problematikker, som var ændret på baggrund af vores fælles analyse af resultatet fra den første aften. Resultaterne blev igen afstemt og efterfølgende gennemførte man en sidste chat med gruppens medlemmer.

Vi havde stor nytte af den kvalitative undersøgelse, fortæller Fredrik. Først sammenlagde man den nyfundne indsigt med et andet studie, som gennemførtes parallelt med Zaperas. Næste skridt var at gennemføre et koncept-studie, som også blev gennemført af Zapera.

I denne fase testede man et mere færdigt koncept, som byggede på naturlighed og forfriskende smagsrigdom. Det innovative bestod for det første i, at halstabletterne indeholder rigtige frugtstykker og for det andet, at de nye smagsvarianter var såkaldte super fruits, som er en betegnelse for frugt som er særligt sundt. Efter koncepttesten fik respondenterne mulighed for at prøve et antal nye smagsvarianter i et studie, hvor man sendte prøver ud med posten.

Sammenfattende ledte dette ’concept and use study’ sammen med en mængde sensoriske tests frem til lanceringen af Läkerol Pomegranate og Pitaya. Disse nye varianter kom på markedet i maj 2008, og har indtil nu haft en stor salgsfremgang. Vi på Leaf forsøger altid at arbejde på denne metodiske måde og vi samarbejder i stor udstrækning med Zapera, afslutter Fredrik.

Source: Understanding People, Issue 30, September 2008