|
Bryr sig Scandics gäster om miljö?
Jo, absolut! Plats och läge betyder mest när man
bokar, men miljöfrågor kommer mer och mer i fokus, säger Johan
Michelson, marknadsdirektör på Scandic Hotels. Han har precis fått
resultaten av fyra online fokusgrupper, som Zapera genomfört i
Danmark och Sverige.
Fick Scandic några fler intressanta insikter?
–Ja, online fokusgrupperna gav många intressanta perspektiv, som
inte bara berör vår kommunikation, utan även har bäring på vår
produkt. Här finns mycket som vi kommer att gräva vidare i.
Johan berättar att Scandic nu är mitt uppe i
arbetet med en ny kommunikationsplattform. Det är där som
fokusgrupperna är viktiga. Vår kommunikation har saknat en röd tråd
och varit alldeles för spretig, menar han. Nu kommer vi tydligare
att lyfta fram det som Scandic står för i jämförelse med
konkurrenterna, säger han. Resultaten från fokusgrupperna blir en
viktig del i briefingen av den nya reklambyrån.
Nästa steg är att Zapera i vår gör en
nollmätning i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Styrkan i
Scandics varumärke jämförs i olika dimensioner med övriga
hotellkedjors. Därefter kommer man att följa upp med en nordisk
varumärkestracking två gånger per år för att kontrollera att
varumärket utvecklas i önskad riktning.
–Vi har naturligtvis använt konventionella
fokusgrupper många gånger tidigare, men jag ser stora fördelar med
fokusgrupper på nätet. Det gäller framför allt snabbheten och
rekryteringen. Nu kan vi få med röster från hela landet, inte bara
från huvudstäderna som tidigare. Vi kan också lättare segmentera
urvalet och få med intressanta undergrupper.
I grupperna har vi haft yrkesresenärer och vanliga familjer som bott
på hotell i Norden under det senaste året. Totalt deltog drygt 40
personer i fyra olika grupper.
–Det som vi sparar på att göra
online-undersökningar använder vi till att utöka undersökningarna i
samtliga nordiska länder, vilket vi tidigare inte haft råd med.
Scandic Hotels är Nordens största hotellkedja
med 140 hotell i nio länder. Scandic ägs sedan 2007 av
riskkapitalbolaget EQT och anses världsledande på miljö.
Source: Zapera News, Issue 29, May 2008
|
