|
Går Scandics gæster op i miljø?
Ja, absolut! Plads og location betyder mest når man booker, men
miljøspørgsmål kommer mere og mere i fokus, siger Johan Michelson,
markedsdirektør på Scandic Hotels. Han har lige fået resultaterne
fra fire online fokusgrupper, som Zapera har gennemført i Danmark og Sverige.
Fik Scandic mere interessant indsigt?
- Ja, online fokusgrupperne gav mange interessante perspektiver, som
ikke kun vedrører vores kommunikation, men som også har indflydelse
på vores produkt. Der er meget, vi kommer til at grave videre i.
Johan fortæller, at Scandic nu er midt i
arbejdet med en ny kommunikationsplatform. Det er dér fokusgrupperne
er vigtige. Vores kommunikation har manglet en rød tråd og været al
for usammenhængende, mener han. Nu kommer vi til tydeligt at
fremhæve det, som Scandic står for i forhold til konkurrenterne,
siger han. Resultaterne fra fokusgrupperne bliver en vigtig del i
briefingen af det nye reklamebureau.
Næste skridt er, at Zapera i foråret foretager
en ”nulmåling” i Sverige, Danmark, Norge og Finland. Styrken ved
Scandics varemærke sammenlignes i forskellige dimensioner med øvrige
hotelkæders. Derefter vil man følge op med en nordisk varemærke
tracking to gange om året for at kontrollere, at varemærket udvikler
sig i den ønskede retning.
– Vi har naturligvis anvendt konventionelle
fokusgrupper mange gange tidligere, men jeg ser store fordele ved
fokusgrupper på nettet. Det gælder frem for alt hurtigheden og
rekrutteringen. Nu kan vi få stemmer med fra hele landet, og ikke
kun fra hovedstæderne som tidligere. Vi kan også lettere segmentere
udvalget og få interessante undergrupper med. I grupperne har vi
haft både forretningsrejsende og almindelige familier, som har boet
på hotel i Norden inden for det seneste år. I alt deltog ca. 40
personer i 4 forskellige grupper.
– Det vi sparer på at foretage
online-undersøgelser, anvender vi til at udvide undersøgelserne til
samtlige nordiske lande, hvilket vi ikke har haft råd til tidligere.
Scandic Hotels er Nordens største hotelkæde
med 140 hoteller i ni lande. Scandic har siden 2007 været ejet af
risikokapitalselskabet EQT, som anses for at være verdensleder inden
for miljø.
Source: Zapera News, Issue 29, May 2008
|
