|
Vad hände när E.ON öppnade dörren på vid
gavel?
Det blev en stark respons när E.ON öppnade
dörren för allmänheten för
personlig kontakt. Zapera har för- och eftertestat E.ONs stora
kampanj med mål att förändra attityderna till E.ON i positiv
riktning och att upprätta personlig kontakt med allmänheten. Precis
som de andra stora energibolagen kämpar E.ON med sitt
monopolförflutna.
– Det tar tid innan E.ON uppfattas som det
öppna personliga och kundvänliga företag som vi eftersträvar att
vara, kommenterar varumärkeschefen
Ann-Marie Lindstedt. Men utvärderingen visar att E.ONs kärnvärden
har gått fram bra i kampanjen. Sju attitydvariabler av 14 har
förbättrats. Dessutom ledde kampanjen till att oväntat många
konsumenter
gick in på E.ONs hemsida, ställde frågor och begärde offert.
Detta var första gången som vi både för- och
eftertestade en kampanj,
berättar Petra Janfelt, research manager på E.ON, som betonar att
det finns en stark tradition att mäta och arbeta resultatmedvetet
inom E.ON. Vi har i många år förtestat vår reklam genom Zapera och
vet att det fungerar bra. Därför använde vi självklart
internetundersökningar. Telefonundersökning var inte aktuellt
eftersom vi ville visa våra enheter för att säkra identifikationen.
Kvalitativa intervjuer på stan bedömde vi som alltför begränsade,
eftersom vår marknad är hela landet.
Huvudmediet var TV, kompletterat med radio och
banners, som var direkt länkade till hemsidan. Målgruppen var bred,
män och kvinnor 25 - 64 år över hela landet. I Zaperas undersökning
kan vi se hur radio samverkar med och förstärker TV-reklamens
effekt, tillägger Petra.
E.ONs kampanj har producerats av Hilanders,
där Ulf Strömqvist är VD och även varit strateg för uppdraget ända
sedan Sydkraftstiden. Han tycker att Zaperas utvärderingar är en bra
hjälp i utvecklingsarbetet. För även om vi är säkra på
huvudinriktningen efter att ha jobbat med E.ON i så många år, säger
Ulf, kan kampanjerna alltid vässas för att få större träffsäkerhet.
Och då är för- och eftertesterna värdefulla instrument. Att Zapera
arbetar snabbt är en stor fördel eftersom vi jobbar med tighta
deadlines, slutar han.
Source: Zapera News, Issue 28, Februaury 2008
|
