E-handelen øges så det knager

E-handelsvirksomhederne forventer en kraftig stigning i salget. I løbet af tredje kvartal i 2007 blev der foretaget 44% flere køb i forhold til samme kvartal året før. 94% af de svenske e-handelsvirksomheder forventer en stigning i salget via internettet i løbet af de kommende 12 måneder.

Zapera har sammen med DIBS Payment Services gennemført den første undersøgelse nogensinde af nordisk e-handel, DIBS e-handelsindex. Den viser, at der findes 13 millioner aktive e-handelskunder i Sverige, Norge og Danmark. Gennemsnitskunden handler for 7.500 kroner om året. Mest køber man mellem 35 og 54 år.

Rejser er den branche, hvor e-handelen har fået størst gennembrud. 61% af forbrugerne har købt en rejse eller en flybillet via nettet inden for det seneste år. Også oplevelsesindustrien er lykkedes godt, 47% af forbrugerne har købt billet til teater, koncerter, sport eller lignende indenfor de seneste 12 måneder.

Kunderne er alt fra markedsgiganter som IKEA, apotekerne, Apollo Rejser og CD.ON, den største internetbutik i Skandinavien, til Björn Borg, kunstmuseet Louisiana og sports klubber. Hvis du f.eks. tilmelder dig Vätternrundan 2008, går din betaling gennem DIBS betalingssystem.

En forklaring på denne succes er den store internet penetration, 86% i Sverige, 83% i Danmark og 81% i Norge.

DIBS e-handels index blev gennemført i oktober og november 2007 og er den første gennemførte undersøgelse om nordisk e-handel.

- Vores samarbejde med Zapera fungerer perfekt, siger Jesper Lohmann, Vice Managing Director og Sales- and Market Manager hos DIBS, som er markedsleder på markedet for betalingssystemer for e-handel i Skandinavien.

Ligesom en IT virksomhed har vi gode analyseegenskaber. Vi har købt Zapera Survey System, som vi bruger til analyse via vores egne computere. Samplen er hentet fra Zaperas forbrugerpanel i Sverige, Danmark og Norge. Der blev gennemført 3000 interviews af forbrugere og 870 e-handelsvirksomheder, jævnt fordelt i Sverige, Danmark og Norge. Zapera var som konsulenter inddraget i hele processen og medvirkede som specialister, da spørgeskemaet blev udformet.

DIBS e-handelsindex har fået enorm omtale i hele Skandinavien. Eftersom interessen er så stor kommer den til at blive gennemført to gange om året, slutter Jesper Lohmann.

Source: Zapera News, Issue 28, February 2008