SAS vill förstå vad passagerarna gillar att läsa

De frekventa och trogna resenärerna är oerhört viktiga för ett flygbolag, och ombordmagasinen är en viktig kommunikationsväg för SAS att nå dennakärnmålgrupp, säger Magnus Lindvall, som är publicistisk chef på SAS Media.

För att hålla koll på magasinens kvalitet och få input till redaktionellt utvecklingsarbete låter SAS Media därför Zapera göra läsarundersökningar regelbundet på sin magasinsportfölj. Portföljen består av engelskspråkiga ombordmagasinet Scanorama, norska ombordmagasinen SAS Norge-Magasinet och Perspektiv, samt Seasons som skickas hem till EuroBonus alla Guld- och Silvermedlemmar i Sverige, Danmark och Norge.

Det är alltså en stor fördel att Zapera är duktiga på att göra undersökningar på
flera språk, kommenterar Magnus.

Respondenterna inviteras i ett e-mail där det finns en länk till själva undersökningen. Där får läsarna se små bilder av tidningssidorna så att de ska vara säkra på
vilka avdelningar i magasinen frågorna avser.

Eftersom alla undersökningar är upplagda
på samma sätt får vi en jämförbarhet
mellan magasinen, som gör det lätt att
värdera resultaten, fortsätter Magnus.

Undersökningsresultaten används inte bara till att visa uppdragsgivarna att magasinen är lästa och uppskattade, utan är också värdefulla i arbetet med att sälja annonser till magasinen.

De öppna frågorna där respondenterna får lämna fritt formulerade synpunkter på magasinen är särskilt intressanta för oss eftersom de ger en så levande bild av hur våra magasin uppfattas av läsarna, slutar Magnus Lindvall.

Source: Zapera News, Issue 27, October 2007