SAS vil forstå hvad passagererne kan lide at læse

De hyppige og loyale rejsende er ekstremt vigtige for et flyselskab, og magasinerne om bord er en vigtig kommunikationskanal således at SAS kan nå denne kernemålgruppe, siger Magnus Lindvall, som er publikationschef på SAS Media.

For at holde kunne holde øje med kvaliteten af magasinerne og få input til det redaktionelle udviklingsarbejde lader SAS Media derfor Zapera gennemføre regelmæssige læserundersøgelser på deres magasinportefølje. Porteføljen består af det engelsksprogede ombordmagasin Scanorama, det norske ombordmagasin SAS Norge-Magasinet og Perspektiv, samt Seasons som sendes hjem til alle EuroBonus’ guld- og sølvmedlemmer i Sverige, Danmark og Norge.

Det er altså en stor fordel at Zapera er dygtige til at gennemføre undersøgelser på flere sprog, kommenterer Magnus.

Respondenterne inviteres i en e-mail, hvori der er et link til selve undersøgelsen. Der kan læserne se små billeder af magasinsiderne, så de er kan være sikre på, hvilke afdelinger af magasinet spørgsmålene handler om.

Eftersom at alle undersøgelserne er udformet på samme måde, kan vi nemt sammenligne de forskellige magasiner og evaluere resultaterne af undersøgelserne, siger Magnus.

Undersøgelsesresultaterne bliver ikke kun brugt til at vise medarbejderne, at magasinerne bliver læst og sat pris på; de er også værdifulde i arbejdet med at sælge annoncer til magasinerne.

De åbne spørgsmål, hvor respondenterne kan give deres egne frit formulerede synspunkter på magasinerne, er særligt interessante for os, eftersom de giver et levende billede af, hvordan vores magasiner opfattes af læserne, slutter Magnus Lindvall.

Source: Zapera News, Issue 27, October 2007