Produktframsida
   Kurser
   FAQ

Frågor och svar

Nedan har vi sammanställt några av de vanligaste frågorna och tillhörande svar. Om du inte hittar svaret på din fråga nedan får du gärna skicka ett e-postmeddelande till zss@zapera.com.

Hur lång tid tar det innan jag kan börja använda programmet?

Det går förhållandevis snabbt att starta tjänsten Zapera Survey System. Det går att skapa ett personligt Zapera Survey System-konto till en kund direkt efter att beställningen har kommit in.
 
Du behöver inte installera program eller något annat på din egen dator/server. Det enda som krävs är en nätförbindelse och tillgång till webbläsare.

Hur mycket kostar det att använda programmet?

Användningskostnaden är fördelad på en program- och en användarlicens. Det finns emellertid inga begränsningar för antalet undersökningar eller svarspersoner. Tillgång till helpdesk och programuppdateringar ingår i priset.

Om du är intresserad av att få en prisuppgift, kontakta Zapera på +45 7027 2224 eller e-posta till: zss@zapera.com

Går det att genomföra större och mer omfattande undersökningar med hjälp av programmet?

Ja, det gör det. Programmet kan ta emot 200 000 svar i månaden. Det drivs via en kvalificerad servercentral som består av flera servrar.

Servercentralen ser till att belastningen på servrarna blir jämnt fördelad, vilket därmed garanterar att programmet fungerar optimalt. På samma sätt kan flera användare använda programmet samtidigt utan att systemet blir överbelastat.

Det har hittills inte förekommit några avbrott i servercentralen. Om det skulle uppstå ett fel i systemet är risken för avbrott begränsad eftersom servercentralen består av flera servrar. Enskilda fel leder därför inte till avbrott för hela systemet.

Uppgifter om servercentralen:

• En servercentral med hög kapacitet 
• Alla anläggningar och system övervakas dygnet runt 
• Alla system har en reserv 
• En miljö med s.k. belastningsutjämning för att skapa en jämn fördelning av belastningen och därmed minska risken för avbrott 
• Heltäckande säkerhetskopieringssystem 
• F-Secure virussystem 
• Databasen hör till ett kluster (MS SQL Server Cluster) 

Hur fungerar datasäkerheten?

Programmet används via en SSL-krypterad anslutning, som bl.a. används i internetbanker.

Det innebär att:

• Servrarna finns i en säker servercentral 
• Alla lösenord är krypterade 
• Användarna av Zapera Survey System loggar in sig via en SSL-krypterad anslutning 
• Svarspersonerna kan erbjudas en SSL-skyddad anslutning 
• Inga uppgifter sparas permanent på svarspersonernas datorer 
• Användarna av systemet kan behöva ändra lösenord med jämna mellanrum.

Hur kan jag få hjälp med att använda systemet?

Vi hjälper våra användare att komma igång. Hos Zapera kan du också få hjälp via ett nätverk av erfarna nationella och internationella analysexperter. Alla användare har dessutom möjlighet att söka efter råd och tips via den kostnadsfria helpdesk-funktionen.

Vilka rapporteringsmöjligheter erbjuds i programmet?

Den som ansvarar för att sammanställa undersökningen kan i realtid följa hur undersökningen framskrider och kontrollera och bearbeta färdiga standarddiagram.

Det går också att ge lästillgång till andra anställda i verksamheten, så att de kan följa hur undersökningen utvecklas i realtid.

Det finns många tillgängliga verktyg för att bearbeta analysen. Det är enkelt att samla in uppgifter och föra in dem i korstabeller. De öppna svaren kan dessutom klassificeras. Färdiga tabeller kan lätt överföras till Office-program för att sammanställa översiktsrapporter.

Se även diagramgalleriet