Styrker og Begrænsninger

Grundliggende bygger internetbaserede og traditionelle kvalitative analyser på de samme metodiske præmisser. Det er derfor i de fleste tilfælde muligt at gennemføre kvalitative undersøgelser via internettet med følgende styrker og begrænsninger.

Styrker ved internetbaserede fokusgrupper:

Ingen geografiske eller fysiske barrierer

• Mulighed for geografisk spredning (landegrænser /tidszoner), og dermed bedre sampling
• Bevægelses- og andre handicappede kan deltage

Tidsbesparende

• Ingen tid brugt på rejse, kamera set-up eller transskription
• Hurtigere gennemførelse end traditionelt

Autentisk og tryg interviewsituation

• Respondenter deltager fra hjemmets vante rammer og ikke fra et fremmed kontor eller konferencerum
• Ved webrelaterede test som usabilitytest og lignende er interviewsituationen 100% autentisk

Respondenterne oplever ikke tidspres

• Sikrer deltagelse fra travle respondenter
• Sikrer gennemtænkte svar
• Sikrer taletid til ’usikre’ eller generte respondenter

Mulighed for total anonymitet

• Tendens til mere ærlige svar
• Nemmere adgang til information om kontroversielle eller følsomme emner
• Mindre påvirkning fra dominerende deltagere
• Mindre bias – ingen fysiske signaler og symboler

Gennemsigtighed for analysekøber

• Observation af gruppen i fuldt omfang
• Umiddelbar adgang til fuld transskription

Fremmødeprocent og integration

• Mulighed for højere grad af integration mellem kvalitative og kvantitative løsninger
• Højere fremmødeprocent end traditionelt. Eventuelt udeblevne respondenter kan kontaktes og genmotiveres, hvis gruppen strækker sig over flere dage

Moderator opnår et bedre overblik over interviewet

• Bedre overblik over at interviewguide følges
• Bedre overblik over at respondentsvar underbygges

Begrænsninger ved internetbaserede fokusgrupper:

Tekniske mindstekrav og kompetencer

• Kan gennemføres med traditionelt modem, men mulighederne i systemet udnyttes bedst med hurtigere internetforbindelser
• Respondenterne bør have et minimum af computer- og internetkendskab

Manglende sanseindtryk, mimik, gestik og tonefald

• Hvis respondenterne skal smage, lugte eller føle et objekt, er man nødt til at sende det i forvejen
• Metoden bør ikke vælges i sammenhænge, hvor det er essentielt at kunne observere respondenternes umiddelbare reaktioner og kropssprog